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よくある質問

1連の長さはどのくらいですか?

ほとんどのビーズ商品は1粒1粒の粒販売ではなく約40cmの紐もしくはテグスに通してある状態での販売となります。
紐の長さは約40cm(38cm~42cmまでを弊社では約40cmとさせていただきます。)
このことを連(レン)と呼びます。 それ以上に長いもの短いものは各商品説明に別途記載させていただきます。
天然石の特性上1連当たりに数個程度の不良粒がある場合がございますので予め御了承ください。

石の産地はわかりますか?

もちろん産地が明確な商品もございます。
それらの商品に関しましては各商品ページに記載しておりますのでご確認ください。
ただし弊社は世界中から石を輸入し、原石を売る人・加工する人とたくさんの国と人を通して輸入しております。
その為、一部商品につきましては明確な産地が分からないものもございますので、それらに関しましては基本的に【主な産地】と表記させていただいております。

石の名前の後ろにA・AAなどと書いてあるのですがこれは何ですか?

石にもさまざまなグレードがございます。
A・AA・AAA~とAが多くなるほど石の品質が上がっていきます。
石それぞれによって良い品質の定義が異なりますので基本は海外の仕入先表記をベースに弊社で更にグレードわけをしております。 業者によってグレードの分け方や言い方は異なりますのでご確認ください。

石の穴(ホールサイズ)は?

出来る限り商品ページにホールサイズと記入してあります。 天然石の特性上ホールサイズが小さい物もございますのでご了承ください。 約6~10mmの天然石は基本0.8~1.2mmを目安にお考え下さい。

WEBに載ってない商品もありますか?

もちろんございます。随時海外より入荷があるためどうしてもご紹介するまでに多少の時間がかかってしまいます。
更にショールーム限定商品や、展示会限定商品もございますのでWEBに載っていない商品でお探しのものがございましたら まずはお気軽にお電話やメールにてお問い合わせください。

色が想像していたのと違うため返品できますか?

卸専用サイトになりますのでお客様のご都合によるご返品は基本お受けできません。
そのようなことができるだけ無いようご希望の色目などございましたら注文の際備考欄にご記入ください。
有る在庫の中でできる限りはご希望の物を探しますが在庫が残り少ない場合やそれに近いものが無い場合は ある商品で対応させていただきますのでその際はご了承ください。

到着した連に何粒か歪な形のモノや欠けがあるんだけど?

石の種類にもよるのですが連の中には約一割ほどカケや歪な形があるビーズも含まれます。
弊社は卸売りとなりますので、カケの分も考慮してその分お値段をお安く提供させていただいております。
大変、申し訳ございませんが連の中に約一割ほどの歪な形のモノやカケや割れに関しましては交換やご返品を承ることができませんのでご了承くださいませ。
なお、到着した商品にあまりにカケが多い場合などはもちろん返品や交換も承りますのでお気軽にご連絡を下さいませ。
※交換する在庫が無い場合や1点物商品の場合はお客様とお話合い後、お振込みでの返金とさせていただきます。

石の中にヒビのようなものやブツブツみたいなものもはいっていますが不良ですか?

天然石は地中で何万年もかけて成型されるものですので、鉱物が形成される際に地殻の変動や地震などがあった場合にクラックやインクルージョン(内包物)が入ります。
これは、天然ならではのものとなりますので天然の良さと思ってご理解くださいませ。

土・日・祝日を挟む場合の納期はどうなりますか?

金曜日の15時以降から日曜にかけてご注文いただいたものに関しましては、
基本的に翌月曜日の受注として出荷準備を致します。
なお、FAXでのご注文に関しましてはご注文より2営業日以内に出荷をさせていただきます。
※離島・一部地域につきましては、日数がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

電話、FAXでの注文は受け付けてくれますか?

お電話、FAXでのご注文も承っております。
WEBに在庫の載ってない商品や在庫切れとなっているが実際に在庫のある商品なども
ございますのでお気軽にご連絡を頂ければと思います。

卸売業者様専用店舗
電話番号:03-5846-0973
FAX番号:03-5846-0954

なお、FAXでのご注文の際、お急ぎの場合はお手数をおかけいたしますがご連絡を頂ければ幸いです。

卸売業者様専用店でWEBに載っている商品は買えますか?

もちろん買えます!!
実際手にとってゆっくり商品を選べますので是非1度ショールームにお越しください。
ショールーム専用スタッフもおりますのでご質問などもお気軽にどうぞ!
ただし、1点物の在庫に関しましてはWEBで売り切れてしまいますとSOLDとなる場合がございます。ご了承くださいませ。

メール便をなぜやらないのですか?

卸業者になりますので配達中に何かあった場合や、日にち指定、時間指定が確実にできる宅急便を使っております。
割れやすい天然石がメインの商材になりますので梱包もどこよりもしっかりしております。
ご理解くださいませ。
※商品下代10000円以上(税抜き)より送料無料となっておりますので是非合わせてご注文ください。

現在、欠品となっている商品はいつ入荷しますか?

水晶やタイガーアイなどの定番商品はできる限り急いで入荷をさせております。
ただ天然のものとなりますので時期によっては産出されないもの、あまり市場に出回らないものなどはお時間を頂く場合がございますのでご了承くださいませ。
欲しい商品、気になる商品がございましたらお気軽にお問い合わせください。

領収書ってもらえるの?

通信販売の場合、次の書類が税務署公認の正式な領収書となります。
「代金引換」の場合・・・配送業者発行の領収書が正式な領収書となります。
※ その他、特に必要な場合は、別途領収書を商品と同梱発送にてお送りいたします。商品のご注文前などに、下記の情報を記載の上、「お問い合わせ」や「メール」、「お電話」」よりご請求下さい。
・領収書に記載する宛名
・但し書き「○○代として」

お店を出したいのですが商品の提案してもらえますか?

喜んでお受けさせていただきます。
その際どのようなコンセプトでお店をやりたいのか、いつ場所はどこで、どのくらいの予算をお考えかを教えていただき、それに添って弊社でアドバイス、商品提案、見積もりをだせていただきますのでお気軽にご相談ください。
何店舗も新店を立ち上げているプロの営業スタッフがいますのでお力になれるはずです!!

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